Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Olá – website thương mại điện tử chuyên cung cấp văn phòng phẩm và phụ kiện học tập.
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đảm bảo mọi dữ liệu được thu thập và sử dụng minh bạch, đúng mục đích, và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi bạn truy cập hoặc mua hàng tại website Olá, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm:

Họ tên, số điện thoại, email.
Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.
Lịch sử đặt hàng, sản phẩm đã xem hoặc yêu thích.
Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookies (nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng).

Việc thu thập thông tin này nhằm:

Xử lý đơn hàng, giao hàng, và hỗ trợ khách hàng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Gửi thông báo, bản tin (nếu bạn đồng ý đăng ký nhận).

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Quản lý tài khoản người dùng trên website.
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
Liên hệ, xác nhận và giao hàng theo yêu cầu.
Hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách hàng.

Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp:

Có yêu cầu của cơ quan pháp luật.
Được khách hàng đồng ý trước.
Các đối tác giao nhận, thanh toán, chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất đơn hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống Olá cho đến khi:

Khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
Hoặc khi Olá ngừng hoạt động dịch vụ liên quan.

Trong mọi trường hợp, thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất trong khả năng của chúng tôi.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Olá cam kết:

Bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp.
Không tiết lộ, chia sẻ thông tin cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.
Nếu hệ thống bị tấn công, gây thất thoát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng để cùng xử lý.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu Olá ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
Gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn cụ thể.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY / THƯƠNG HIỆU: Olá
Địa chỉ: 123 Đường Ánh Dương, Phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
Email: [email protected]
Hotline: 0793 989 635

🌿 Olá cam kết luôn bảo vệ quyền riêng tư và sự tin tưởng của khách hàng – vì chúng tôi tin rằng mỗi thông tin bạn chia sẻ là một phần quan trọng trong hành trình học tập và sáng tạo cùng Olá.